Politique de retour et remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. ⚠️ Attention : Pour des raisons d'hygiène strictes, les produits cosmétiques, vernis ou outils de manucure qui ont été ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent en aucun cas être retournés ou remboursés.

 

Comment initier un retour ?

  1. Envoyez-nous un e-mail à support@nailslabparis.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Une fois votre demande validée, renvoyez le(s) produit(s) bien emballé(s) à l'adresse suivante : YMH-LZM INVESTMENT LIMITED 7 impasse Jean Rougerie 87000 Limoges France

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté dans nos locaux à Limoges, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre forme ou longueur, merci de suivre la procédure de retour ci-dessus puis de passer une nouvelle commande.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception à support@nailslabparis.com avec des photos de l'article et du colis. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement immédiat.